Een nieuw strijkijzer kopen voelt soms als een gok. Je wilt natuurlijk niet dat je apparaat na drie maanden al begint te lekken of stopt met opwarmen.
▶Inhoudsopgave
Gelukkig zit er bijna altijd garantie op. Maar wat dekt die garantie eigenlijk echt? En wat moet je doen als je strijkijzer het begeeft?
In dit artikel duiken we in de garantieregels van de drie grootste spelers op de markt: Philips, Tefal en Rowenta. Zo weet je precies waar je aan toe bent.
Wat is een fabrieksgarantie eigenlijk?
Voordat we de merken induiken, is het handig om te weten wat een fabrieksgarantie inhoudt.
Het is een belofte van de fabrikant dat het product vrij is van fabricagefouten. Als er binnen een bepaalde tijd iets kapotgaat door een fout in het materiaal of de productie, dan moet de fabrikant dit oplossen. Belangrijk om te weten: normale slijtage valt hier meestal niet onder.
Als je bijvoorbeeld elke dag strijkt en na twee jaar de antikleeflaag versleten is, is dat vaak geen garantiegeval. Maar als de thermostaat het ineens begeeft zonder duidelijke reden, dan zit je meestal goed.
Philips: Drie jaar zekerheid
Philips staat bekend om zijn betrouwbare huishoudelijke apparaten. Voor de meeste strijkijzers van Philips geldt een standaard fabrieksgarantie van drie jaar.
Wat dekt de garantie van Philips?
Dit is een mooi aantal jaar en vaak net iets langer dan bij de concurrentie.
- Een kapotte thermostaat.
- Problemen met de stoomgenerator of de pomp.
- Defecten in de behuizing die niet door valschade zijn veroorzaakt.
De garantie van Philips dekt defecten die ontstaan door fabricagefouten. Denk hierbij aan: Accessoires, zoals een bijgeleverde strijkplank of stomerijder, vallen vaak niet onder de drie jaar garantie, tenzij het defect direct verband houdt met een fabricagefout van het strijkijzer zelf. Als je strijkijzer kapotgaat, neem je contact op met de Philips-klantenservice.
Hoe werkt een reparatie bij Philips?
Je hebt wel altijd een aankoopbewijs nodig. Philips zal het apparaat meestal laten repareren in hun servicecentrum in Nederland. Als reparatie niet mogelijk is, krijg je vaak een nieuw apparaat of een vergoeding. Philips biedt ook vaak een optie voor garantieverlenging.
Bij aankoop kun je soms kiezen voor een verlengde garantie van 5 of zelfs 7 jaar.
Dit kost meestal tussen de €20 en €50 extra, afhankelijk van het model.
Tefal: Twee jaar standaard
Tefal is het merk dat we allemaal kennen van de antikleefpannen, en natuurlijk de strijkijzers. De standaard garantieperiode bij Tefal is twee jaar.
Wat dekt de garantie van Tefal?
Net als bij Philips dekt Tefal de defecten aan materialen en fabricage. Dit betreft:
- De warmte-elementen.
- De stoomafgifte en pompen.
- Constructiefouten in de behuizing.
Wat Tefal vaak extra benadrukt, is hun focus op de antikleeflagen van hun zolen. Als er binnen de garantieperiode een productiefout zit in de coating, dan valt dit onder de garantie. Is je strijkijzer zoolplaat bekrast door intensief gebruik? Dan valt dit helaas niet onder de garantie.
Een handige regel van Tefal
Tefal heeft een speciale regel voor de eerste zes maanden. Als er in de eerste zes maanden na aankoop iets misgaat, is de bewijslast vaak lichter.
Je hoeft niet direct aan te tonen dat het een fabricagefout is; dit wordt vaak automatisch aangenomen. Na die zes maanden moet je wel zelf aantonen dat het defect niet door verkeerd gebruik komt. Voor reparaties kun je terecht bij het servicecentrum van Tefal in Nederland. Ook Tefal biedt garantieverlenging aan, vaak via de dealer waar je het apparaat koopt.
Rowenta: Kwaliteit met variatie
Rowenta richt zich vaak op de wat luxere markt met stille en krachtige strijkijzers.
Hoe lang is de garantie bij Rowenta?
De garantieperiode bij Rowenta is iets minder standaard dan bij de andere twee merken. Rowenta biedt een garantie die varieert van twee tot vijf jaar, afhankelijk van het specifieke model. Over het algemeen geldt: hoe duurder en uitgebreider het model, hoe langer de garantieperiode. Bijvoorbeeld de Silence&Damp modellen hebben vaak een langere garantie dan de basisinstappers.
Wat dekt de garantie van Rowenta?
Check dus altijd de verpakking of de productpagina van het specifieke model. Ook bij Rowenta gaat het om fabricagefouten. Denk aan:
- Stoomproblemen die niet door ontkalking zijn op te lossen.
- Defecten aan de temperatuurregeling.
- Lekkages die niet door verkeerd gebruik zijn ontstaan.
Rowenta heeft een eigen servicepartner in Nederland. De reparatie verloopt via deze partner.
Als het apparaat niet te repareren is, ontvang je meestal een vervangend model.
Wat wordt er NIET gedekt?
Om teleurstellingen te voorkomen, is het slim om te weten wat er buiten de garantie valt. Deze regels gelden voor Philips, Tefal en Rowenta:
- Verkeerd gebruik: Als je het strijkijzer laat vallen of gebruikt op een manier die niet in de handleiding staat, vervalt de garantie.
- Ontharding: Schade door kalkaanslag valt niet onder garantie. Regelmatig ontkalken is je eigen verantwoordelijkheid.
- Normale slijtage: Een zool die na jaren gebruik minder glad wordt, is geen defect.
- Accessoires: Losse onderdelen zoals een opvangbakje of een kabel die breekt, vallen vaak apart te verzekeren of zijn soms uitgesloten.
Wat te doen bij een defect?
Stel je strijkijzer gaat kapot. Wat nu? Voordat je actie onderneemt, is het goed om te kijken of reparatie of vervangen de beste keuze is. De reparatieduur kan variëren, maar reken op enkele weken.
- Zoek je aankoopbewijs. Zonder bon is de garantie vaak onmogelijk te claimen.
- Check de handleiding. Soms is een storing makkelijk zelf op te lossen (bijvoorbeeld een resetknop).
- Neem contact op met de klantenservice van het desbetreffende merk. Dit kan telefonisch of via hun website.
- Verstuur het apparaat volgens de instructies. Vaak krijg je een verzendlabel toegestuurd.
In de tussentijd kun je vaak een leenapparaat krijgen, maar dit hangt af van de servicevoorwaarden.
Aanvullende opties: Garantieverlenging en verzekeringen
Naast de standaard fabrieksgarantie zijn er andere manieren om je te beschermen. Zoals eerder genoemd bieden de merken zelf vaak verlengde garantie aan.
Garantieverlenging
Daarnaast kun je bij veel winkels (zoals MediaMarkt of Bol.com) een extra garantieverzekering afsluiten. Dit kost vaak tussen de €15 en €50, afhankelijk van de aanschafwaarde. Je krijgt dan bijvoorbeeld 5 jaar garantie in plaats van 2 of 3.
Consumentenverzekering
Heb je een inboedelverzekering? Check dan de kleine lettertjes.
Sommige verzekeringen dekt schade aan huishoudelijke apparaten, maar vaak alleen bij brand, diefstal of waterschade. Een spontaan defect valt hier meestal niet onder. Er zijn losse verzekeringen voor apparaten, maar voor een strijkijzer van €100 is dit vaak niet rendabel.
Handige tips voor je garantie
Om zeker te weten dat je garantie geldig blijft, zijn hier een paar tips:
- Bewaar de bon: Maak een foto van je aankoopbewijs en bewaar deze digitaal.
- Verzorg je strijkijzer: Regelmatig ontkalken en de zool schoonhouden voorkomt problemen.
- Gebruik de juiste standen: Verkeerde temperatuurinstellingen kunnen het strijkijzer beschadigen.
Conclusie
Philips, Tefal en Rowenta bieden alle drie een solide garantie op hun strijkijzers.
Philips gaat met drie jaar standaard garantie vaak net een stapje verder dan Tefal en Rowenta, die vaak uitkomen op twee jaar. Rowenta varieert dit per model, dus let hier goed op bij aankoop.
Wat je ook kiest, de basisregel blijft hetzelfde: bewaar je aankoopbewijs en zorg goed voor je apparaat. Met een beetje onderhoud en de juiste garantie kun je jarenlang vooruit, maar weet ook wanneer je stoomstrijkijzer aan vervanging toe is.